Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

ÉPAVISTE EXPRESS TOULOUSE — SIRET 805 112 612 00033
Adresse : 45 rue de Frayssinet, 31830 Frouzins, France
Email : rathqueber.miky@icloud.com — Téléphone : +33 7 75 72 60 36

2. Données collectées

• Formulaire de contact : nom, téléphone, email, message, éventuellement adresse du véhicule.
• Appels téléphoniques : informations nécessaires à la prise de RDV et au suivi d’intervention.
• Logs techniques : données de navigation (adresse IP abrégée, pages consultées, user‑agent) à des fins de sécurité et de mesure d’audience.
• Cookies/traceurs : voir la section « Cookies » ci‑dessous.

3. Finalités et bases légales (RGPD)

• Gestion des demandes et des RDV : répondre aux sollicitations, établir un devis, organiser l’enlèvement (base légale : exécution de mesures pré‑contractuelles puis contrat).
• Suivi administratif des VHU : constitution du dossier, certificat de destruction, obligations légales (base légale : obligation légale).
• Prospection très modérée de clients existants : informations de service (base légale : intérêt légitime, avec possibilité d’opposition à tout moment).
• Sécurité du site et mesure d’audience : prévention de la fraude, statistiques anonymisées (base légale : intérêt légitime / consentement selon le cas).

4. Destinataires

Les données sont destinées aux équipes de ÉPAVISTE EXPRESS TOULOUSE et, le cas échéant, à des prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) et partenaires indispensables à l’exécution du service (centres VHU, sociétés de remorquage). Nous exigeons de ces destinataires qu’ils offrent des garanties adéquates de confidentialité et de sécurité.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact non suivies : 12 mois maximum.
• Dossiers d’intervention et pièces associées : jusqu’à 5 ans (prescriptions légales / preuve).
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies : voir la section cookies pour les durées spécifiques.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, et de portabilité lorsque applicable. Pour les exercer, contactez‑nous à rathqueber.miky@icloud.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer le dépôt de cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement.

• Techniques / nécessaires : assurer la sécurité, mémoriser vos choix (durée : session à 12 mois).
• Mesure d’audience : statistiques anonymisées ou nécessitant consentement selon l’outil utilisé.
• Prospection : uniquement si vous y consentez expressément.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment : Gérer mes cookies (branchez ce bouton à votre CMP ou script de gestion des cookies).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement TLS en transit, contrôle d’accès, sauvegardes régulières chez l’hébergeur, etc.).

9. Transferts hors UE

Certains prestataires pouvant être situés hors de l’Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats) sont mises en place lorsque nécessaire.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : rathqueber.miky@icloud.com — +33 7 75 72 60 36